شحن مجاني للطلبات من 399 ريال فأكثر..

الاسئلة الشائعة

إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق .

الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق والضغط على إكمال الطلب .

تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان .

اختيار طريقة الدفع .

الضغط على تأكيد الطلب .

ملحوظة مهمة : لاختيار أكثر من لون من نفس الموديل يتم فتح القائمة المنسدلة واختيار اللون و الكمية ثم نضغط إضافة للسلة . ثم نعاود اختيار لون آخر وتحديد الكمية ثم إضافة للسلة
وعند الانتهاء من الاختيار نضغط إتمام عملية الشراء .

       يتم توصيل الطلب من 4 إلى 10 أيام عمل

( بخلاف الإجازات وأوقات التخفيضات والعروض )

  يتم توصيل الطلب من 4  إلى 10 أيام عمل، شحن الطلبات عبر شركة أرامكس أو أي شركة أخرى عند الحاجة إلى ذلك ، حتى باب المنزل

 ( مع العلم أن ليست جميع فروع شركات الشحن توفر خدمة التوصيل للمنزل ) مع إمكانية الدفع عند الاستلام  ( بسعر رمزي إضافي ) .

يتم الدفع كالتالي :

  • الدفع عند التوصيل  بقيمة رمزية 15 ريال زيادة عن المبلغ المحدد للسلعة .
  • الدفع عن طريق بطاقة مدى البنكية و بطاقة فيزا  و ماستر كارد و أبل باي .

عند الدفع ببطاقة مدى أو فيزا أو ماستر كارد أو أبل باي

  1. يتم خصم المبلغ من رصيدك وتصلك رسالة بإتمام عملية الشراء .
  2. سيصلنا إشعار بطلبك.
  3. عند إنهاء الطلب سيتم إرسال رسالة نصية على رقمكم المسجل يفيد بتنفيذ الطلب وقرب وصوله إليكم .

 نعم جميع السلع المتوفرة لدينا اصلية ١٠٠٪ ، ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقعنا الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي

https://maroof.sa/108752

- إذا لم يتم الدفع : فبالإمكان إلغاء الطلبية عن طريق إفراغ سلة المشتريات فقط .

-  أما إذا تم الدفع و أردتم العدول عن الشراء  أو تغيير الطلب فيمكنكم التواصل مع إدارة المبيعات .


خدمة العملاء

0551343222

 نعم تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وبدون نزع الغلاف الخاص بالسلعة وبفترة لا تزيد عن 3  أيام من وصول الطلب ، مع إرفاق فاتورة الشراء .


سياسة الإستبدال والإسترجاع :

1/ الإستبدال و الإسترجاع يكون في غضون ثلاثة أيام من استلام البضاعة ، مع ضرورة إرفاق فاتورة الشراء .
2/ البضاعة التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.

3/في حالة الاسترجاع :
 أ : تتحمل مؤسسة مفرشي جميع مصاريف استرجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المؤسسة أثناء البيع ( وصول شئ غير المطلوب )  أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .
ب : أما إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقل .

4/ في حالة الاستبدال :
  في حالة استبدال كامل الفاتورة أو جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن إياباً ، و يتم احتساب فرق قيمة المنتجات لكلٍ من الطرفين .

5/  يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة لمؤسسة مفرشي في مقرها بعدها يتم التحويل.


       لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم وخلال أقصر وقت ممكن .

و بإمكانكم تسجيل إميلكم عند خانة المنتج الذي نفذت كميته . وسيصلكم إشعار بالإميل حال توفره .

تعليمات الغسيل:
1 -  إذا كانت الحشوة متحركة :
     - عند الغسيل نخرج الحشوة من اللحاف ثم نغسل اللحاف في غسالة البيت العادية في درجة حرارة متوسطة بمسحوق الغسيل العادي
   -    عدم إضافة المبيضات مع الصابون 
   - عدم غسل المفرش مع منسوجات أخرى

2 - إذا كانت الحشوة ثابتة :
   - بالإمكان غسل اللحاف في المنزل بشرط أن تكون الغسالة أتوماتيكية ( تضيف الماء والصابون من نفسها ) 
  - تجنب / ي غسل المفرش في غسالة الحوض العادية 
  - عدم إضافة مساحيق التبييض

3- مفارش العرائس :
  - تغسل فقط في المغاسل المتخصصة بالبخار